Returnări și reclamații

1. În ce situații veți utiliza procedura

Rambursare - retragerea din contract

• Produsele nu vi se potrivesc și doriți să le returnați.

Reclamații

• Bunurile au fost deteriorate în timpul transportului.
• Livrarea a fost incompletă.
• Doriți să reclamați bunurile în perioada de garanție.

2. La ce vă puteți aștepta

• Transportul de retur este întotdeauna gratuit.
• Aveți la dispoziție 100 de zile pentru a vă retrage din contractul cu noi.
• Reclamațiile sunt rezolvate cu promptitudine, în termen de cel mult 30 de zile de la primire.
• Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa banii în termen de 14 zile.

3. Cum se face

• Pentru a solicita o rambursare sau a face o reclamație, trimiteți solicitarea prin intermediul formularelor online de mai sus.
• Împachetați bine bunurile pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
• Vă vom ține la curent cu starea rezolvării.